كيفية اكتشاف سبب مشكلة الهاتف لا يرسل الرسائل النصية SMS وكيفية حلها

العديد من مستخدمي هواتف اندرويد قد يكتشفون فجأة أن الهاتف لا يرسل الرسائل النصية ولا يستقبلها، وهو ما يعني فقد الهاتف لأحد أهم صفاته وخصائصه الأساسية والتي إن لم نعد نستخدمها في التواصل مع الأشخاص فهي لا تزال مستخدمة بشكل رئيسي في التواصل مع الخدمات والهيئات البنكية وغيرها من المؤسسات التي تعتمد على التواصل مع عملائها من خلال الرسائل النصية القصيرة SMS.

لحسن الحظ فإنه على الأغلب لا يكون السبب من وراء مشكلة أن الهاتف لا يرسل الرسائل النصية ولا يستقبلها لا يعود إلى عيب في الهاتف نفسه، مما يعني أنه لا يعني قصور ما في أي من مكونات الهاتف الداخلية الفعلية خاصة في حالة عدم اقترانها بعدم القدرة على الاتصال وتلقي المكالمات أيضًا، وقد يتم حل المشكلة بمجرد غلق الهاتف وإعادة تشغيله، وفي هذا المقال نستعرض كيفية اكتشاف سبب المشكلة وكيفية حلها أيضًا.

دليلك الكامل لاستخدام أداة Messenger Rooms الجديدة من فيسبوك

مشكلة الهاتف لا يرسل الرسائل النصية وكيفية حلها

غلق الهاتف وإعادة تشغيله

إنها الوسيلة التي لا تزاب قادرة على حل أغلب المشاكل في أغلب الأجهزة على الرغم من سخريتنا المستمرة منها هي غلق الهاتف ثم لإعادة تشغيله، ولكن في هذا الحالة لن نقوم بعمل ريستارت للهاتف من خلال الضغط على زر الطاقة لمدة ثلاث ثواني ثم الضغط على خيار Power Off أو Restart بل علينا أن نقوم بالضغط المطوّل على زر الطاقة مع زر خفض الصوت حتى يتم غلق الهاتف وإعادة تشغيله، فهذه الطريقة كفيلة بحل العديد من مشاكل الهاتف التي قد تكون ناجمة عن أي تداخل ما.

تحديث الهاتف

في حالة ما إن لم تفلح الخطوة السابقة في حل مشكلة الهاتف لا يرسل الرسائل النصية فيمكنك البحث عمّا إن كان يحتاج الهاتف إلى تحديث، ولهذا قم بالضغط على أيقونة الإعدادات Settings ثم قم بكتابة Update في مربع البحث أعلى الشاشة ثم قم بالضغط على Software Update من قائمة النتائج التي ستظهر وفي حالة توافر تحديث أو ترقية ما فقم بتحميلها وتثبيتها بالطرق المعتادة فقد تفيد هذه الخطوة في إصلاح المشكلة إن كانت ناجمة تحديدًا عن تطبيق المراسلة.

محو الكاش في تطبيق الرسائل

قد تؤدي ملفات الكاش في تطبيق الرسائل إلى توقفه عن العمل أو الاستجابة أو أداء وظيفته بالشكل المطلوب وهو ما يحدث على الأغلب بعد التحديث، ومن خلال الخطوات التالية يمكنك محو ملفات الكاش من تطبيق الرسائل لعلاج وحل مشاكله وأخطاءه.

• قم بفتح إعدادات الهاتف Settings
• مرر للأسفل حتى تجد خيار التطبيقات Apps وقم بالضغط عليه
• قم بالبحث عن تطبيق الرسائل Messages في القائمة وقم بالضغط عليه
• قم بالضغط على تبويب Storage
• قم بالضغط على زر Clear Cache

التأكد من وضعية بطاقة الاتصال SIM

قبل أن تقوم بهذه الخطوة تأكد مما إن كنت قادر على إجراء اتصال عبر الهاتف فإن كان من الممكن إجراء واستقبال المكالمات بشكل طبيعي فلا تقم بهذه الخطوة أما إن لاحظت وجود مشكلة في كيفية إجراء الاتصالات أو في الشبكة، فقم بغلق الهاتف ثم قم بإجراء درج البطاقات وتأكد من وضعية بطاقة SIM بشكل صحيح في الدرج وقم بإعادة إدخاله وفتح الهاتف، في حالة ما إن لم تقم هذه الخطوة بعلاج مشكلة الرسائل والمكالمات فربما ستحتاج للتوجه أولًا إلى مزوّد خدمة الاتصالات الذي تتعامل معه لتغيير البطاقة وإن لم يتم حل المشكلة فعليك التوجه إلى مركز صيانة الهاتف لعلاج المشكلة.

إقرأ أيضا

كيفية الخروج من مجموعات فيسبوك وفيسبوك ماسنجر

عدم القدرة على إرسال رسالة لجهة اتصال بعينها

في حالة ما إن كان الهاتف لا يمكنه إرسال أو استقبال الرسائل النصية من رقم بعينه، فعليك التأكد أولًا من أنك لم تكن قد قمت بحظر الرقم أو جهة الاتصال سواء من خلال الهاتف أو من خلال أي من التطبيقات التي يمكنها ذلك مثل تطبيق TrueCaller، أما عن كانت تلك هي المرة الأولى التي تقوم فيها بالتواصل مع هذا الرقم فتأكد من صحته وتأكد من صفحة كود الدولة في حالة ما لم يكن رقم محلي.

شرح برنامج لاين Line .. تعرف بالتفصيل على البديل المثالي لتطبيق واتساب

في حالة استمرار مشكلة أن الهاتف لا يرسل الرسائل النصية ولا يستقبلها فعليك مخاطبة خدمة عملاء الشركة المزوّدة لخدمة الاتصالات أولًا وفي حالة ما تتمكن من مساعدتك، فلا يبقى سوى التوجه إلى مركز الخدمة والصيانة الخصا بهاتفك للكشف عن الهاتف على مستوى المكونات والبرمجيات.